Regulamin świadczenia usług
Obowiązuje od 29 czerwca 2026
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych i szkoleniowych przez umber-atoll z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, Polska.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
1. Usługodawca – umber-atoll
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługi – wszystkie usługi doradcze, konsultacyjne i szkoleniowe oferowane przez Usługodawcę
4. Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem umber-atoll.com
§ 3. Rodzaje usług
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Konsultacje strategiczne
- Planowanie medialne
- Coaching uważności dla osób publicznych
- Warsztaty planowania przyszłości
- Zarządzanie kryzysowe i reputacja
- Optymalizacja obecności cyfrowej
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w porozumieniu z Klientem.
§ 4. Proces zamówienia usług
1. Klient wybiera usługę na Stronie internetowej i wypełnia formularz kontaktowy.
2. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin w celu ustalenia szczegółów.
3. Po uzgodnieniu zakresu usługi, terminu i warunków, Usługodawca przesyła Klientowi potwierdzenie mailowe.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta zaakceptowania warunków.
§ 5. Ceny i płatności
1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, o ile nie uzgodniono inaczej.
§ 6. Realizacja usług
1. Usługi realizowane są w formie:
- Spotkań stacjonarnych w siedzibie Usługodawcy
- Spotkań online (Zoom, Google Meet)
- Warsztatów grupowych lub indywidualnych
2. Termin i forma realizacji usługi ustalane są indywidualnie z Klientem.
3. Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w umówionych sesjach.
§ 7. Odwołanie i zmiana terminu
1. Klient może odwołać lub zmienić termin spotkania nie później niż 48 godzin przed planowaną sesją.
2. W przypadku odwołania w terminie krótszym niż 48 godziny, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości usługi.
3. W przypadku niestawienia się Klienta na umówioną sesję bez wcześniejszego powiadomienia, opłata nie podlega zwrotowi.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta.
§ 9. Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wyniki działań podejmowanych przez Klienta na podstawie udzielonych porad i rekomendacji.
2. Usługi mają charakter edukacyjny i doradczy i nie stanowią diagnozy ani terapii psychologicznej.
§ 10. Poufność
1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.
2. Informacje mogą być ujawnione wyłącznie za zgodą Klienta lub na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
§ 11. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać mailowo na adres: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
§ 12. Dane osobowe
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula RODO.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Stronie internetowej.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany obowiązują od daty ich publikacji.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.