Servicevilkår
Gældende fra 29. juni 2026
§ 1. Generelle bestemmelser
1. Disse vilkår og betingelser definerer reglerne for levering af rådgivnings- og uddannelsestjenester af umber-atoll med hovedkontor i Warszawa, Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, Polen.
2. Reglerne udgør en integreret del af aftalen indgået mellem tjenesteudbyderen og kunden.
3. Brug af tjenesterne betyder accept af disse regler og betingelser.
§ 2. Definitioner
1. Tjenesteudbyder – umber-atoll
2. Kunde – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, der benytter tjenesteudbyderens ydelser
3. Ydelser – alle rådgivnings-, konsulent- og uddannelsesydelser, der tilbydes af Tjenesteudbyderen
4. Hjemmeside – hjemmesiden tilgængelig på umber-atoll.com
§ 3. Typer af tjenester
1. Tjenesteudbyderen leverer følgende tjenester:
- Strategiske konsultationer
- Medieplanlægning
- Mindfulness coaching for offentlige personer
- Fremtidsplanlægningsworkshops
- Krisestyring og omdømme
- Optimering af digital tilstedeværelse
2. Det detaljerede omfang af hver ydelse aftales individuelt med Kunden.
§ 4. Proces for bestilling af ydelser
1. Kunden vælger en tjeneste på hjemmesiden og udfylder kontaktformularen.
2. Tjenesteudbyderen kontakter Kunden inden for 24 timer for at aftale detaljer.
3. Efter aftale om tjenestens omfang, dato og betingelser sender Tjenesteudbyderen en bekræftelse via e-mail til Kunden.
4. Aftalen indgås, når Kunden bekræfter accept af vilkårene.
§ 5. Priser og betalinger
1. Priserne for tjenesterne er angivet i polske zloty (PLN) og inkluderer moms.
2. Betaling sker via bankoverførsel til tjenesteudbyderens konto, der er angivet i ordrebekræftelsen.
3. Betalingsfristen er 7 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er aftalt.
§ 6. Udførelse af ydelser
1. Ydelserne udføres i form af:
- Fysiske møder på tjenesteudbyderens hovedkontor
- Online møder (Zoom, Google Meet)
- Gruppe- eller individuelle workshops
2. Tidspunkt og form for udførelse af ydelsen aftales individuelt med Kunden.
3. Kunden er forpligtet til at deltage punktligt i aftalte sessioner.
§ 7. Afbestilling og ændring af dato
1. Kunden kan afbestille eller ændre tidspunkt for et møde senest 48 timer før den planlagte session.
2. I tilfælde af afbestilling mindre end 48 timer før forbeholder tjenesteudbyderen sig retten til at opkræve et gebyr på 50 % af ydelsens værdi.
3. I tilfælde af at Kunden ikke møder op til en aftalt session uden forudgående meddelelse, refunderes betalingen ikke.
§ 8. Fortrydelsesret
1. En Kunde, der er forbruger, har ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage fra aftalens indgåelse uden at angive en grund.
2. Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis tjenesteudbyderen har udført tjenesten fuldt ud med forbrugerens udtrykkelige samtykke.
§ 9. Ansvar
1. Tjenesteudbyderen påtager sig intet ansvar for resultaterne af handlinger foretaget af Kunden på baggrund af de givne råd og anbefalinger.
2. Ydelserne er af uddannelsesmæssig og rådgivende karakter og udgør ikke en diagnose eller psykologisk terapi.
§ 10. Fortrolighed
1. Tjenesteudbyderen forpligter sig til at opretholde fortroligheden af alle oplysninger, der er indhentet fra Kunden under levering af tjenesterne.
2. Oplysninger kan kun videregives med Kundens samtykke eller i henhold til gældende lovbestemmelser.
§ 11. Klager
1. Klager vedrørende leverede tjenester skal sendes via e-mail til: [email protected]
2. Klagen skal indeholde en beskrivelse af problemet og Kundens forventninger.
3. Tjenesteudbyderen behandler klagen inden for 14 dage fra modtagelsen.
§ 12. Personlige data
1. Reglerne for behandling af personoplysninger er fastsat i Privatlivspolitikken og GDPR-klausulen.
§ 13. Slutbestemmelser
1. Reglerne træder i kraft på udgivelsesdatoen på hjemmesiden.
2. Tjenesteudbyderen forbeholder sig retten til at foretage ændringer i reglerne. Ændringer gælder fra datoen for deres offentliggørelse.
3. I sager, der ikke er reguleret i disse regler, finder polsk lov anvendelse.
4. Enhver tvist, der opstår som følge af udførelsen af kontrakter, vil blive afgjort af den domstol, der er kompetent for tjenesteudbyderens hovedkontor.